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Allgemeine Fragen
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Ihr Gerät ist defekt und muss repariert werden? Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte füllen Sie das Formular aus: Kundendienst. Die Mitarbeiter des Kundenservice werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sollten Sie Ersatzteile für Ihr Gerät benötigen, schauen Sie gerne in unserem Shop vorbei. Ihr Produkt ist nicht dabei? Wenden Sie sich gerne direkt an uns und füllen Sie das Formular: https://vonreiter.de/zubehoer-und-ersatzteile/ aus. Ihnen wird dann schnellstmöglich weitergeholfen.
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Kochen & Backen
Es ist völlig normal, dass der Backofenventilator eine Weile weiterläuft, nachdem der Backofen ausgeschaltet wurde. Das hilft dem Backofen seine elektrischen Komponenten zu kühlen sowie die Kondensationsfeuchtigkeit abzuführen. Er stoppt automatisch, sobald der Backofen ausreichend abgekühlt ist.
Bitte reinigen Sie bestenfalls nach jeder Benutzung den Garraum. Lassen Sie den Ofen unbedingt vorher komplett auskühlen, bevor Sie mit der Reinigung beginnen. Überprüfen Sie vorher die Eignung von Spezialreinigern.
Bitte reinigen Sie die Scheiben der Tür wie in der Bedienungsanleitung beschrieben.
Wenn Sie sich über die Bedeutung der Symbole auf Ihrem Gerät nicht sicher sind, können Sie jederzeit in der mitgelieferten Bedienungsanleitung nachsehen. Wenn Sie Ihre Anleitung nicht zur Hand haben, können Sie diese einfach auf unseren Produktseiten oder auf unserer Serviceseite herunterladen.
Informationen über den Anschlusswert Ihres Kochfeldes können Sie z. B. der Produktbeschreibung oder Gebrauchsanweisung entnehmen. Bitte lassen Sie das Kochfeld von einem qualifizierten Elektriker anschließen.
Wir empfehlen die Verwendung von speziellen Kochfeld-Reinigungsprodukten. Überprüfen Sie vorher unbedingt die Eignung der Produkte.
Bitte entnehmen Sie die Bedeutung der einzelnen Symbole und Funktionen der mitgelieferten Bedienungsanleitung. Falls Sie diese nicht mehr zur Hand haben, können Sie diese einfach auf unseren Produkt- oder auf der Serviceseite herunterladen.
Beim Erhitzen auf hoher Stufe mit einem Induktionskochfeld ist es ganz normal dass dieses ein leises Geräusch macht.
Mikrowellen
Die Verwendung der Mikrowelle ohne das Drehkreuz, den Teller und Rollring ist nicht zu empfehlen, da dies zu einer ungleichmäßigen Erwärmung führt.
Füllen Sie eine geeignete Schüssel mit Wasser und geben Sie eine Zitrone, in Scheiben geschnitten, hinein. Anschließend erhitzen Sie diese auf höchster Stufe für ca. 5 Minuten in der Mikrowelle. Zum Schluss wischen Sie mit einem weichen Tuch und etwas Spülmittel den Innenraum aus. Trocknen Sie bitte danach die Mikrowelle komplett.
Bitte beachten Sie die Hinweise in der Bedienungsanleitung. Sie können die Bedienungsanleitung auch auf der jeweiligen Produktseite oder auf unserer Serviceseite auf unserer Website herunterladen.
Mikrowellen dringen nur 2-3 cm tief in das Gargut ein. Je nach Beschaffenheit des Garguts verteilt sich die Wärme besser oder schlechter. Rühren Sie beim Erwärmen ein- oder mehrmals um und lassen den zu erwärmenden Inhalt nach Abschluss 2-3 Minuten ruhen, dadurch wird die Wärme besser verteilt.
Dunstabzugshauben
Die Filter können im Geschirrspüler oder von Hand gereinigt werden. Spülen Sie diese gut aus und trocknen sie, bevor Sie diese wieder in die Abzugshaube einsetzen. Die Reinigung der Haube selber entnehmen Sie bitte der mitgelieferten Bedienungsanleitung.
Der Abluftweg könnte zu lang, verstopft oder durch einen Knick blockiert sein. Bitte kontrollieren Sie dies.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Informationen hierzu finden Sie auf unserer Serviceseite.
Kühlen & Gefrieren
Wenn Ihr Gerät liegend transportiert oder innerhalb des letzten Tages nicht aufrecht gelagert wurde, lasse Sie das Gerät für mindestens 24 Stunden aufrecht stehen. So kann sichergestellt werden, dass sich genug Kältemittel im Kompressor befindet und dieser nicht durch Trockenlaufen zerstört wird. Weitere Hinweise entnehmen Sie der Bedienungsanleitung, die Sie auch auf unseren Produktseiten finden können.
Schauen Sie an der Rückwand des Kühlraums Ihres Gerätes nach, ob der Abfluss für die Abtauflüssigkeit verstopft ist.
Überprüfe Sie den Ort, an dem Sie das Gerät aufgestellt haben. Alle Kühlgeräte sind in Klimaklassen eingeteilt, welche Sie dem Produktdatenblatt und in Ihrer Bedienungsanleitung oder auf der Produktseite unter www.vonreiter.de, entnehmen können. Diese sagen aus, wie hoch oder tief die Umgebungstemperatur am Aufstellort sein darf.
Während des Kühlvorgangs zirkuliert das Kältemittel innerhalb des Kühlsystems. Dieses verursacht Betriebsgeräusche, wie z.B. “Blubbern”, “Zischen” oder “Brummen”. Je nachdem, auf welcher Stufe das Gerät betrieben wird, treten die Geräusche häufiger auf oder können lauter sein.
Dies hängt vom Befüllungsgrad, der Temperatur am Aufstellort und der Häufigkeit, wie oft das Gerät geöffnet wird, ab. In einer Umgebung, in welcher häufig die Tür des Gerätes geöffnet wird, muss generell eine eher höhere Stufe eingestellt werden, als z.B. in einem Privathaushalt mit nur 2 Personen.
Dies kann kann an Verunreinigungen im Innenraum des Geräts liegen. Bitte kontrollieren Sie auch bei der Reinigung den Abfluss Ihres Kühlschranks. Hier können sich diese Verunreinigungen sammeln. Um den Geruch zu neutralisieren können Sie das Gerät mit einem sanften Reinigungsmittel reinigen und etwas davon in den Abfluss geben. Das Gefriergut ist am Gerät festgefroren.
Behebung: Das Gefriergut mit einem stumpfen Gegenstand lösen. Achten Sie darauf, das Gerät dabei nicht zu beschädigen.
Wir empfehlen, den Kühlschrank bei einer Umgebungstemperatur zwischen 15°C und 25°C auf eine Kühlstufe 3 einzustellen. Höhere Temperaturen erfordern mehr Kühlung, niedrigere Temperaturen erlauben eine niedrigere Stufe.
Im Innenraum des Gerätes befindet sich ein Typenschild zur genauen Identifikation des Modells.
Stellen Sie zunächst sicher, dass die Tür richtig geschlossen ist. Dann stellen Sie sicher, dass die Produkte gekühlt sind, bevor Sie diese in den Kühlschrank legen und öffnen die Tür so wenig wie nötig.
Nehmen Sie zunächst alle Lebensmittel heraus und lagern diese an einem kühlen Ort. Legen Sie einige trockene Handtücher ins Gerät, um das verbleibende Wasser aufzusaugen. Wenn der Kühlschrank abgetaut ist, trocknen Sie den Innenraum gründlich ab.
Geschirrspülen
Bitte entnehmen Sie die Bedeutung der einzelnen Symbole und Funktionen der mitgelieferten Bedienungsanleitung. Falls Sie diese nicht mehr zur Hand haben, können Sie diese einfach auf unseren Produkt- oder Serviceseiten herunterladen.
Stellen Sie eine regelmäßige Reinigung des Abflusssiebes im Boden der Spülmaschine sicher.